La tempestività è un elemento chiave nella richiesta di assistenza da parte dei clienti finali ed utilizzatori delle macchine automatiche. Operatori, manutentori e responsabili di impianto devono poter accedere all’assistenza attraverso canali chiari ed immediati.

UBIQUITY 11.6.023 introduce, in modalità sperimentale, la possibilità di effettuare la richiesta attraverso un comando accessibile dall’interfaccia HMI di macchina. In seguito alla pressione del pulsante “Richiedi assistenza”, verrà inviato un messaggio e-mail ai destinatari predefiniti dall’amministratore del dominio UBIQUITY, e renderà eventualmente visibile su Control Center la richiesta pendente sotto forma di pop-up.

I tecnici preposti si adopereranno per intervenire minimizzando così i tempi di attesa. Le istruzioni di configurazione e d’uso sono disponibili nel manuale online.